Специалисты консалтингового агентства «Авиапорт» составили рейтинг авиакомпаний, которые предоставляют пассажиру наиболее комфортные условия. Оценка авиационных перевозчиков проходила по оригинальной методике компании. Самолетами каждой из выбранных для проверки авиакомпаний летали так называемые «тайные пассажиры».
Сотрудники агентства суммарно совершили более восьмидесяти перелетов под видом обычных пассажиров, оценивая услуги компаний по нескольким десяткам параметров. В зависимости от уровня сервиса перевозчика прибавлялись баллы, а также ставились минусы, если работа авиакомпаний была недостаточно качественной.
Глава «Авиапорта» Олег Пантелеев поясняет, эксперты агентства совершали полеты разной продолжительности, так как перечень услуг отличается в зависимости от проведенного в воздухе времени. Однако все билеты для составляющих рейтинг специалистов приобретались исключительно в эконом-классе.
Бесспорным лидером, получившим максимальную оценку, стала авиакомпания Emirates. Оценка в 4,5 балла (звезды) поставлена компании Turkish Airlines. Перевозчик «Аэрофлот» удостоился 4 баллов. Одновременно со старейшей российской авиакомпанией четыре звезды получили KLM, Air France и Lufthansa. Оценка 3 балла досталась компаниям Azal (Азербайджан), LOT (Польша) и «Россия».
