Утеря багажа — что делать

Узнайте, как реагировать, если авиакомпания потеряла ваш багаж и как избежать подобной ситуации.

Это может случиться с кем угодно, даже с боссами самих авиакомпаний. Таким образом, во время поездки Брэд Тилден — генеральный директор Alaska Airlines — получил неприятный сюрприз, обнаружив, что его чемодан не появился на финишной карусели, будучи утерянным собственной авиакомпанией!

Предлагаем вашему вниманию десять советов во избежание данных неудобств.

Что делать в случае, когда багаж потерян?

Оставаться спокойным может быть первым решением. Но это не все необходимые меры, конечно. Если ваш багаж утрачен на вашем рейсе самолета, вам нужно сделать только одно: добраться до стойки регистрации, чтобы объявить о данном происшествии. Компания сможет выполнить поиск, чтобы узнать, действительно ли он потерян или только «заблудился». Когда вы подаете заявку, укажите адрес, по которому вы живете, или точные координаты вашего места жительства в отпуске, авиакомпания доставит ваш багаж, когда он будет найден. Обратите внимание, что в то же время вы можете обратиться за компенсацией. Действительно, если вы только что прибыли в пункт вашего назначения, то вам нужно будет купить несколько вещей. Поскольку авиакомпания несет ответственность за ваш потерянный багаж, вы должны непременно заявить об утере, с одной стороны. С другой стороны, если этот багаж действительно потерян, претензия, конечно, необходима, но в этом случае чемодан будет возвращен в соответствии с общими условиями авиакомпании. Кроме того, если вы оплатили билет на самолет с помощью кредитной карты, проверьте, не гарантирует ли это вам страховку от утери багажа. Аналогичным образом, возможно, вы подписались на дополнительное страхование при покупке билетов на самолет, это может позволить вам получить больше денег.

Как не потерять свой багаж?

1. Путешествуйте с неброским чемоданом

Мы понимаем вашу симпатию к качественным чемоданам, которые легко перевозить и катить и в которых есть много места для хранения. Но помните: чем красивее и вместительнее ваш чемодан, тем больше он будет соблазнительным для злоумышленников. Не играйте с судьбой: предпочитайте путешествовать с классическим, но необычным чемоданом (вы можете, например, наклеить на него изображение Эйфелевой башни). Таким образом, вы уменьшите вероятность того, что человек возьмет ваш чемодан «по ошибке».

2. Сделайте свой чемодан заметным

Но как вы можете распознать свой чемодан среди других подобных вещей? Как избежать того, чтобы кто-то действительно не взял ваш багаж по ошибке?

Вот несколько предложений: завяжите ярко-красный шарф вокруг ручки вашего чемодана, наклейте этикетки по всей поверхности чемодана или напишите свое имя маркером (чем заметнее, тем лучше), поверьте нам: воры по достоинству оценят ваше «произведение искусства» и предпочтут украсть другой, более сдержанный чемодан.

3. Избегайте больших навесных замков

По опыту, мы знаем, что наличие большого флуоресцентного зеленого замка, прикрепленного к вашему чемодану, не предотвратит кражи вашего багажа. Наоборот: после того, как ваш чемодан пройдет регистрацию и пропадет из поля вашего зрения, этот висячий замок может привлечь внимание. Некоторые люди даже могут попытаться открыть ваш чемодан, чтобы узнать, что вы пытаетесь скрыть внутри — не проявляйте никаких признаков того, что вы перевозите ценные вещи. Используйте стандартный замок: ваш чемодан останется незамеченным.

4. Телефон — ваш лучший друг

Вы измотаны долгим перелетом и задержкой во времени, вы садитесь на такси и едете в отель. Вы платите и… вы забываете свой чемодан в багажнике! Чтобы избежать этого катастрофического сценария, прежде чем вы заснете, попросите таксиста сказать вам, как долго длится поездка. Установите будильник на телефоне, чтобы разбудить вас вовремя, указав слово «багаж». Когда сигнал оповещения сработает, даже если вы находитесь в расслабленном состоянии, ваш багаж не будет потерян.

На заметку: если заряд вашего телефона на исходе, подумайте о том, чтобы поставить его на зарядку на несколько минут в аэропорту, прежде чем сесть на такси — вы будете уверены, что будильник сработает в нужное время.

5. Будьте позитивными

Ваш перелет наконец-то закончился. Вы выходите из самолета, направляетесь к багажной карусели и обнаруживаете, что ваш чемодан не на ленте. Несомненно, вы хотите явиться в офис своей авиакомпании и пожаловаться, демонстрируя свое разочарование и гнев. Но помните: сотрудник перед вами также устал и расстроен, как и вы. Наш совет: возьмите паузу, глубоко вдохните, будьте позитивными и поступайте с добротой. Если вы улыбаетесь и говорите «спасибо», то у сотрудника авиакомпании будет гораздо больше желания помочь вам найти свой потерянный багаж.

6. Проверьте багажную бирку

После того как вы зарегистрировали свой чемодан агент авиакомпании берет на себя ответственность за его доставку в самолет. Пусть отпуск начинается! Но прежде чем потягивать Пина Коладу или прохладное шампанское на пляже в Ницце, подумайте о том, чтобы еще раз взглянуть на маркировочную бирку вашего багажа. Проверьте, нет ли ошибок в номере рейса и названии места назначения — человеческие ошибки всегда могут случаться! Проверка займет всего несколько секунд и позволит вам избежать неприятностей позже. Чтобы быть уверенным, что вы не потеряете свою багажную бирку, вставьте ее в свой паспорт. Эта маленькая самоклеящаяся этикетка — единственный способ для авиакомпании найти свой чемодан, если он сбился с пути.

После прибытия в пункт назначения выйдите к багажной карусели и проверьте этикетку на чемодане. Все вещи выглядят одинаково, и было бы жаль, если бы вы взяли багаж другого путешественника по ошибке и поняли это только после прибытия в ваш отель… проверка этикетки займет у вас всего две секунды, и вы не потеряете два часа, чтобы вернуться в аэропорт, чтобы забрать свой багаж.

7. Распределите свои вещи

Если вы путешествуете в сопровождении друзей или семьи, распределите одежду в нескольких чемоданах. Таким образом, в случае потери багажа у вас все равно будет несколько вещей – это лучше, чем ничего. Подумайте о том, чтобы распределить ваши вещи равномерно — наличие пяти штанов бесполезно, если чемодан, в который вы положили все свои футболки, исчез…

Распределение вашего багажа особенно полезно, если вы путешествуете дальнемагистральным рейсом в пункт назначения, который обслуживается только один или два раза в неделю вашей авиакомпанией. Действительно, в этом случае сбор багажа может занять столько же времени, сколько и продолжительность вашего пребывания, что, следует признать, не очень удобно.

8. Будьте готовы к любым непредвиденным обстоятельствам

Мы не всегда об этом думаем, но поиск и печать списка номеров контактов вашей авиакомпании — хороший способ избежать стресса, если вы обнаружите, что по прибытии в пункт назначения ваш багаж потерян. Имея номер под рукой, вы сэкономите время (и деньги, избегая необходимости искать в Интернете контактные данные вашей авиакомпании). Этот совет будет особенно полезен, если ваш перевозчик не имеет офиса в аэропорту прибытия!

9. Слушайтесь маму!

Иногда трудно это признать, но ваша мама была права. Никогда не храните (никогда) ваши ценные вещи (ноутбук, деньги, кредитные карты, проездные документы) в чемодане, который вы сдаете в багажный отсек. Сравнительно легко прожить несколько дней в отеле без определенных вещей из вашего багажа, чем без денег, а особенно паспорта, без которого вас даже не выпустят обратно на родину.

10. Современные технологии на страже вашего багажа

Даже следуя всем предыдущим советам, мы не можем гарантировать, что ваш багаж не будет потерян, поскольку нулевого риска не существует. Но если худшее произойдет, знайте, что есть высокотехнологичные способы найти его, такие как:

  • TRACE ME, багажный трекер, подключенный к информационным системам авиакомпаний по всему миру, который поможет вам идентифицировать ваш чемодан, даже если вы потеряли багажную бирку.
  • ReboundTag, система этикеток для багажа, содержащая микрочипы.
  • Bag2Go, конечная защита багажа. Эта удивительная система включает в себя спутниковый трекер, который взаимодействует с выделенным приложением, установленным на вашем смартфоне. Это позволит вам узнать точное место, где находится ваш потерянный чемодан.

Приятных вам путешествий, целых чемоданов и отсутствия беспокойства, которое вам с радостью гарантирует проверенный брокер Aviav TM (Cofrance SARL)!