Если вы часто летаете, то наверняка хоть раз забывали что-то в кармане впереди стоящего кресла самолета, в зале ожидания аэропорта или даже при прохождении регистрации. Это нормальное явление: перед путешествием люди часто нервничают, в спешке оставляют вещи где попало, или они сами нечаянно выпадают из сумки.
Чаще всего пассажиры теряют паспорта, телефоны и книги. Но иногда бортпроводников поражают находки, которые они делают в салоне. Нередко они обнаруживают носки или трусы, очки и контактные линзы, ремни, часы, шарфы, а то и вовсе – зубные протезы. Дети нередко оставляют игрушки. Среди самых оригинальных вещей, которые люди забывали на борту, были клетка с охотничьим соколом, свадебное платье, чемодан с песком, контрабас, сумка с луком, наручники, коробка с сухой воблой, живая лягушка, парик, протез ноги и сырое куриное яйцо.
Как же вернуть потерянное, и возможно ли это вообще? Давайте узнаем!
Прежде всего, если вы нашли забытую вещь, ее нельзя трогать, как бы безобидно она ни выглядела. Даже детская игрушка может быть контейнером для наркотиков или взрывным устройством. Необходимо обратиться к любому сотруднику аэропорта. Ее проверит служба безопасности с участием кинологов и собак. Далее о находке сообщат по громкой связи.
Если никто за потерянной вещью не придет, то ее отправят в бюро находок. Туда же отправляется бесхозный багаж. На каждый предмет составляет акт, где указывает, как именного его обнаружили. Далее будут ожидать обращения владельца. Но если найдены деньги или паспорт, то их передают в полицейскую комнату.
Некоторые указывают на вещах контакты, тогда владельцу сразу позвонят. Но это бывает редко. Итак, если вы что-то потеряли и думаете, что это произошло в аэропорту, то нужно обратиться в службу розыска. Достаточно описать вещь по телефону, а затем договориться, когда вы приедете ее забирать.
Если вы забыли вещь в самолете
Если вы думаете, что забыли вещь в самолете, то обращаться нужно в авиакомпанию, указав номер рейса и места. Также необходимо подробно описать потерянное, хорошо, если предмет имеет особые приметы, по которым его нетрудно отличить от подобных.
Часто предусмотрена специальная форма, которую нужно заполнить. Не забудьте верно указать контакты, ведь именно по ним с вами свяжутся, чтобы вернуть пропажу. Но произойдет это не сразу, и, возможно, придется проявить настойчивость, чтобы про вас попросту не забыли.
Иногда пассажир обнаруживает пропажу вскоре после выхода из самолета. Назад вас уже никто не пустит, но шанс вернуть вещь все же есть. Найти предмет может как другой пассажир, так и стюард или уборщик. Во втором и третьем случае она тут же отправится в службу потерянных вещей, и будет вас ждать. В первом – все зависит от честности человека, порядочный – точно так же отправит ее в бюро находок.
Проверьте все возможности
Итак, вам нужно сразу идти в службу Lost&Found, подробно рассказать, каким рейсом вы летели, и как выглядела вещь. Если повезет, то ее сразу же вернут. Обнаружив пропажу дома, свяжитесь с аэропортом по телефону. Также нелишним будет тут же написать письмо в авиакомпанию. Вам должны ответить, и это будет говорить о том, что службы отнеслись к вашему заявлению не формально.
Многие аэропорты имеют на сайте каталог найденных вещей, загляните туда в поисках пропажи. Если предмет нашел пассажир, он мог отправить его в бюро потерянных вещей города. Оттуда в аэропорт ее пересылать никто не будет, поэтому имеет смысл обзвонить и подобные организации.
Конечно, если речь идет о кепке или зонтике, то вряд ли вы будете прилагать большие усилия для поиска. Но забытый рабочий ноутбук, фамильная ценность или серьги с бриллиантами, – повод проверить все варианты. И еще один из них – это аэропорт старта или же базовый аэропорт самолета. Проще говоря, если вы забыли вещь в салоне, то она может улететь туда.
Узнать, какой аэропорт является базовым для самолета можно на сайте авиакомпании. Это имеет смысл сделать, если перевозчик отделывается формальными ответами на ваши запросы или же вообще молчит. Вещь вполне может оказаться в воздушной гавани города, где вы даже не были, а службы не станут проверять все возможности, исследовав лишь пункт вашего прибытия.
Если вещь нашлась
Если вам сказали, что похожая вещь есть в службе находок, то необходимо явиться туда лично, взяв паспорт и билет, а также посадочный талон. Тем, кто что-то потерял, нельзя выбрасывать этот документ после рейса. Хорошо, когда на пропавший предмет есть какая-нибудь бумага, например, технический паспорт, гарантийный талон или чек.
Но бывает, что вещь обнаруживается в другом городе или стране. В этом случае ответственная авиакомпания найдет способ перевезти находку обратно. Если же авиаперевозчик не предлагает этого сделать, то придется приложить собственные усилия.
Есть разные способы. Например, можно написать доверенность на получение вещи другим человеком и заверить ее у нотариуса. Также работают международные доставщики, которым несложно поручить перевозку, опять же сделав соответствующие документы. Ну и наконец, можно отправиться в другой город лично, если это входит в ваши регулярные перелеты.
Следует поторопиться, потому что потерянные вещи хранятся в бюро шесть месяцев, в том случае если они найдены в самолете. А вот если вы забыли ценный предмет в аэропорту, то он будет лежать всего один месяц. Потом службы распорядятся им на свое усмотрение: дорогую вещь они имеют право продать, чтобы возместить расходы за хранение.
Если вы обнаружили пропажу дома, в самолете или в аэропорту, не стоит впадать в отчаяние. Более 80% утерянных вещей возвращаются владельцам. Главное, действовать организованно и быстро, проверять все возможности, не стесняться обращаться в службы по несколько раз. Но лучше всего, конечно, ничего не терять и проявлять во время путешествия максимальную бдительность.
