Одна из крупнейших воздушных гаваней мира располагается в Гонконге. Только за первые семь месяцев этого года из неё вылетело население не самого маленького государства, к примеру – Украины, 42,2 миллиона человек и до конца года вылетит примерно столько же. Пассажиропоток не просто велик, он огромен и в связи с этим весь процесс от покупки билета, до самого вылета стараются оптимизировать всеми правдами и неправдами. Интересным предложением администрации аэропорта показалась установка мобильных устройств регистрации предоставленных компанией «Amadeus». Это сделает всю процедуру более комфортной и гибкой. Терминалы можно перемещать, пассажиры в состоянии целиком самостоятельно пройти регистрацию, от них не тянутся километры проводов, поскольку они работают от легко сменяемой батареи.
По сообщению администрации аэропорта Гонконга, они решили пересмотреть весь процесс регистрации пассажира, а не пытаться оптимизировать устаревшие методы. При таком пассажиропотоке – инновации, возможно единственный выход. Они ожидают, что с интерактивными терминалами iCUSS удастся снизить нагрузку на аэропорт, уменьшить время ожидания для каждого посетителя, а также убрать устаревшие объекты инфраструктуры с территории аэропорта. Заместитель директора по операционной деятельности воздушной гавани Вивиан Чунг считает, что сотрудничая с «Amadeus» они смогут задать новый стандарт в обслуживании пассажиров и распространить эту практику на другие аэропорты.
