fbpx

Авиакомпания Emirates сообщила, что на данный момент предоставила клиентам компенсацию на сумму более 1,4 миллиарда долларов США в связи со вспышкой COVID-19. Оператор все еще рассматривает последующие заявки, поданные клиентами.
С марта было обработано более 1,4 миллиона запросов на возмещение расходов, что составляет 90 процентов от общего количества всех заявок, полученных авиакомпаниями. Более того, они включают почти все случаи, о которых клиенты по всему миру сообщили к концу июня.

С момента начала пандемии Emirates инвестировала дополнительные средства, чтобы расширить свои возможности по обработке запросов клиентов. Перевозчик также продолжает работать со своими деловыми партнерами, чтобы облегчить возмещение расходов тем, кто забронировал авиабилеты через турагентов или глобальные системы бронирования (GDS).

“Мы понимаем, что каждый незавершенный запрос на возврат очень важен с точки зрения наших клиентов. Мы прилагаем все усилия, чтобы эффективно покрыть все расходы, вызванные пандемией. Большинство случаев просты, и мы быстро с ними разберемся. Однако есть запросы, требующие проверки, и нашим командам потребуется немного больше времени, чтобы их решить. Мы благодарны нашим клиентам за их терпение и понимание”, – говорит сэр Тим Кларк, глава Emirates.

По мере того как глобальные туристические рынки медленно восстанавливаются, Emirates постепенно возобновляет обслуживание пассажиров по всему миру. Недавно сообщалось, что авиакомпания возобновили сотрудничество с лоукостером flydubai. Благодаря сотрудничеству с перевозчиками клиенты Emirates теперь могут путешествовать код-шеринговыми рейсами по более чем 30 направлениям flydubai, а у клиентов flydubai есть более 70 направлений, по которым они могут путешествовать с Emirates.

Андрей Бочкарев