Авиакомпания British Airways закрыла колл-центр в России

В пресс-службе British Airways сообщили, что провели глобальный анализ данных и внесли ряд изменений для улучшения эффективности работы с клиентами. Вследствие чего принято решение о закрытие колл-центра в России.

British Airways - Авиакомпания British Airways закрыла колл-центр в России

В авиакомпании British Airways отдельно подчеркнули, что российские пассажиры для них очень важны, поэтому русскоязычный сервис клиента будет предоставляться, как и прежде. Связь с клиентами из России в настоящее время происходит из международного офиса в Бремене.

Также в British Airways заметили что, несмотря на закрытие колл-центра в Москве, их головной российский офис продолжит сотрудничество с корпоративными клиентами и тревел-агентами.

Напомним, что авиакомпании British Airways и Iberia базируются в московском аэропорту «Домодедово». Обе компании входят в международный альянс Oneworld.

British Airways организована 31 марта 1924 года путём слияния четырёх крупнейших авиакомпаний Великобритании. В данный момент осуществляет перелеты по 183 направления, в их числе Лондон, Нью-Йорк, Париж, Мадрид, и другие точки земного шара. Основные пересадочные узлы — Гатвик и Хитроу. British Airways входит в холдинг IAG, который владеет 548 самолетами и выполняет авиаперевозку по 274 направлениям.