Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines объявила о скором внедрении нового класса: Premium Comfort. Это будет промежуточный класс между эконом-классом и бизнес-классом, доступный на межконтинентальных рейсах, предлагающий путешественникам больше места, комфорта, конфиденциальности и дополнительных услуг, чем эконом-класс, но по гораздо более низкой цене, чем рейс бизнес-класса.
Промежуточные классы — уже известная концепция на рынке авиаперевозок, популярная как среди деловых людей, так и среди обычных туристов.
Новыми салонами будут оборудованы широкофюзеляжные самолеты парка KLM: Boeing B787-9 и B787-10 Dreamliner, а также Boeing B777-200 и 300ER. В первую очередь Premium Comfort будет доступен на рейсах в Северную Америку. Продажа билетов должна начаться с конца июля этого года. Выбор маршрутов, по которым можно будет путешествовать в новом классе, также будет постепенно увеличиваться.
Premium Comfort — это совершенно новый класс путешествий, в отдельном салоне, с новым типом мест и отдельной концепцией бортового обслуживания на дальнемагистральных рейсах. Каждый салон будет оборудован от 21 до 28 (в зависимости от типа самолета) современными креслами, которые были разработаны Collins Aerospace в сотрудничестве со специалистами KLM. Помимо элегантного внешнего вида, новое кресло стало шире, а его спинка имеет гораздо больший наклон по сравнению с эконом-классом. Пассажирам понравится больше места, подставка для ног, большой экран и наушники с шумоподавлением, как у пассажиров мирового бизнес-класса. Перевозчик из Нидерландов также запланировал приятный акцент — набор дорожных аксессуаров, предназначенный для пассажиров Premium Comfort.
Вскоре специалисты KLM Engineering & Maintenance приступят к перенастройке салонов самолетов Boeing 787-9 и 10, а также Boeing 777-200 и 300 в амстердамском аэропорту Схипхол.
“В ближайшее время мы предоставим нашим клиентам новый класс Premium Comfort, на который мы возлагаем большие надежды и основанный на обширных исследованиях рынка. Мы ожидаем, что Premium Comfort удовлетворит пожелания как деловых путешественников, так и туристов, а также укрепит позиции KLM как глобального сетевого перевозчика, предлагающего привлекательный и разнообразный бортовой продукт. От эконом-класса, через Премиум-Комфорт до бизнес-класса. Представляя новый салон, мы также подтверждаем наше партнерство с Delta Air Lines, Air France и Virgin Atlantic на маршрутах в Северной Атлантике, где у нас теперь есть соответствующие классы и продукты”, — сказал Боэт Крайкен, исполнительный вице-президент по работе с клиентами.
Новая концепция обслуживания на борту
Для нового класса Premium Comfort KLM разработала отдельную концепцию обслуживания на борту. В зависимости от продолжительности полета пассажиры Premium Comfort на межконтинентальных маршрутах получают одно- или двухразовое горячее питание с выбором мясных, рыбных и вегетарианских блюд. После еды им подадут кофе, чай, ликер и мороженое. Обслуживание будет обогащено разнообразными закусками и коктейлями, предлагаемыми между приемами пищи, в основном выбранными из самых популярных наименований в бизнес-классе.
Не менее тщательно KLM подходит к выбору посуды и аксессуаров для бортового обслуживания в салоне Premium Comfort. Большинство столовых приборов, таких как специальные столовые приборы, миски и тарелки, изготовлены из легкого полипропилена и предназначены для многократного использования. С другой стороны, аксессуары, которые нельзя использовать повторно, изготавливались из ПЭФ — материала на основе растительного сырья, способного к саморазложению. Кроме того, все элементы бортового обслуживания были тщательно оценены в контексте экономики замкнутого цикла с точки зрения веса и эстетики.
Premium Comfort в аэропорту
В дополнение к комфортабельному салону на борту самолета, клиенты класса Premium Comfort получат дополнительные удобства в аэропорту. Их ждут привилегии SkyPriority, в том числе льготная регистрация и приоритетная посадка. Кроме того, полет в Премиум Комфорт дает право брать с собой больше багажа, который, как и в бизнес-классе, включает два места зарегистрированного багажа (до 23 кг каждое) и два места ручной клади плюс аксессуар общим весом 18 кг.
Бронирование билетов
KLM планирует начать продажу билетов в новом классе Premium Comfort с конца июля 2022 года. Первоначально новый класс будет доступен при полетах в Северную Америку, затем продукт будет постепенно внедряться на последующих маршрутах во всей межконтинентальной сети KLM.
Андрей Бочкарев
