IATA бьет тревогу – увеличилось число инцидентов с участием пассажиров на борту

Согласно данным IATA, злоупотребление алкоголем, курение, плевки или скандалы – это наиболее частые проявления неприятных инцидентов с участием пассажиров на борту воздушного судна. В антирейтинге лидирует Великобритания, где в 2013-2017 годах увеличение случаев, в основном после употребления алкоголя, составило с 325 процентов.
Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA), в которую входят 290 перевозчиков со всего мира, привела статистические данные об инцидентах с пассажирами за 2017 год на основе отчетов, предоставленных авиакомпаниями, входящими в Ассоциацию.

По данным IATA, в 2017 году произошел один инцидент с участием пассажиров на каждом из 1053 рейсов. Это означает, что частота зарегистрированных случаев неадекватного поведения увеличилась по сравнению с 2016 годом, когда на каждые 1424 рейса был один инцидент. Всего в прошлом году произошло 8 731 инцидентов, что на 1 106 больше по сравнению с 2016 годом.

«Большинство рейсов выполняются без каких-либо инцидентов, но есть пассажиры, чьё неадекватное и неподобающее поведение в самолете может нарушить планы полета и омрачить путешествие других людей, а также негативно повлиять на работу бортпроводников», – поясняет IATA.

В 2017 году больше всего (86 процентов) случаев связано со словесной агрессией, а также с несоблюдением требований безопасности. Увеличение таких инцидентов по сравнению с 2016 годом составило 1 процент.

«Устные инциденты могут означать отказ от выполнения инструкций, выданных экипажем, но могут также включать курение в туалетах, что, очевидно, представляет собой очень серьезную угрозу безопасности», – объясняет IATA.

Ассоциация сообщила о снижении числа случаев с применением физической силы пассажирами с 12 процентов в 2016 году до 10 процентов в 2017 году. Они включают в себя удары ногами, кулаком, плевки, непристойные физические контакты, а также повреждения оборудования или устройств самолета.

IATA с сожалением отмечает, что она зафиксировала значительное увеличение опасного для жизни поведения – здесь наблюдалось увеличение на 3 процента в прошлом году против 1 процента за 2016 год.

Из данных Ассоциации следует, что 24 процента инцидентов в прошлом году связаны с незаконным курением и 27 процентов – со зло употреблением алкоголя. Здесь IATA указывает, что 562 случая из 2454 (или 23 процентов) касаются инцидентов после употребления алкоголя пассажиром. Например, купленного в магазине беспошлинной торговли, а затем взятого на борт самолета. Другие инциденты касаются ситуации, когда пассажиры употребляли алкоголь непосредственно перед посадкой в самолет.

По данным IATA, одним из рынков, где произошло значительное увеличение числа зарегистрированных инцидентов, является Великобритания. «В 2013-2017 гг. число случаев неподобающего поведения пассажиров возросло на 325 процентов, и во многом это вызвано со злоупотреблением алкоголя: в 2013 г. было 98 инцидентов, а в 2017 г. – уже 417. В основном это происходит в летние месяцы и при полетах в определенные места», – объясняет IATA.

IATA напоминает, что согласно британскому законодательству в самолет запрещено садиться в нетрезвом виде или злоупотреблять им (доходить до состояния опьянения) на борту. Наказанием является штраф в размере 5000 фунтов или два года тюрьмы.

Аренда частного самолета – единственная полная гарантия от встречи с пьяными или агрессивными пассажирами. Особенно это касается полетов с детьми, которые весьма болезненно переносят скандалы на борту.

Андрей Бочкарев