Так как европейский авиационный чартерный рынок довольно обширен и состоит из тысяч частных самолетов и сотен операторов, неудивительно, что большую часть рейсов по запросу организуют брокеры.
Главная задача этих профессионалов — помочь вам как клиенту. Именно поэтому вы можете найти лучший самолет для вашего полета среди множества вариантов, которые иногда сбивают с толку. Отношения между брокером и клиентов основаны на доверии и ответственности. Это обязательство, к которому мы очень серьезно относимся в Aviav TM (Cofrance SARL).
Пользуетесь ли вы нашими услугами (на что мы надеемся) или нет, в целях безопасности предлагаем вашему вниманию несколько вопросов, которые нужно задать, прежде чем арендовать частный самолет.
Если у вас есть другие вопросы об Aviav TM или фрахте частного самолета, не стесняйтесь поговорить с одним из наших экспертов по полетам, связавшись с нами по телефону.
Каковы профессиональные аккредитации и партнерские отношения, которые имеет ваша компания?
В отличие от авиаперевозчиков или производителей самолетов, брокеры занимаются профессиональной деятельностью, которая (пока) не регламентирована. Однако большинство серьезных компаний добровольно предпринимают необходимые шаги для получения аккредитации, такие как Сертифицированный брокер Argus (Сертифицированный брокер Argus) или Wyvern Broker.
Затем они проходят аудит деятельности для оценки их корпоративной культуры, организационных процессов и финансовой стабильности. Брокерам предоставляются очень ценные сертификаты качества, только если они соответствуют особенно высокому уровню требований. Aviav TM лицензируется Аргусом и Виверном.
Кроме того, хороший брокер также является членом профессиональных ассоциаций, таких как Европейская ассоциация деловой авиации (EBAA), Национальная ассоциация деловой авиации (NBAA) и Ассоциация Балтийской воздушной хартии (BACA). Активное участие в рабочих группах, мероприятиях и дискуссиях нашего делового сектора демонстрирует заботу о постоянном улучшении стандартов и лучших практик. В Aviav TM (Cofrance SARL) мы проводим много времени, занимаясь этой частью нашего бизнеса.
Партнерские отношения, которые компания развивает со своими поставщиками, также являются хорошим показателем, поскольку крупнейшие игроки на рынке стремятся установить строгий процесс отбора для операторов частных самолетов, с которыми они работают. Именно поэтому Aviav TM является предпочтительным поставщиком для крупнейших сетей туристических агентств на Французской Ривьере и во всем мире, а также для ряда других групп и компаний.
Как долго брокер занимается этим бизнесом?
Это не обязательно может быть гарантией (и, к сожалению, есть исключения), но надежная репутация обычно является неоспоримым свидетельством качества. Хотя информационная оснащенность и интернет-ресурсы сектора принесли нам много преимуществ, они также облегчают доступ недобросовестных брокеров, которые, не колеблясь, используют Глобальную сеть, чтобы создать ложное представление о себе или предоставляемых ими услугах.
Хорошо продуманный веб-сайт сам по себе не является плохой идеей: технологии предлагают множество преимуществ для повышения эффективности, снижения затрат и улучшения связи. Тем не менее, не стесняйтесь провести некоторые исследования, чтобы подтвердить, что компания, стоящая за этой «соблазнительной витриной», имеет квалифицированный персонал, финансово стабильна и достаточно долго занимается бизнесом, чтобы доказать обоснованность своего бизнес-плана и лояльность своих клиентов. История и успех Aviav TM (Cofrance SARL) подтверждены 10-ти летним опытом на рынке авиационных услуг.
Могу ли я узнать мнение ваших клиентов?
Какой бы ни была сфера деятельности, ничто не заменит отзывы реальных клиентов, чтобы сформировать мнение о качестве предложения компании и ее услуг. Фрахтование частных самолетов не выходит из этого общего правила: чтобы узнать, что клиенты думают о брокере, желательно обратиться к мнениям, зарегистрированным независимыми источниками, а не к тем, которые представлены на веб-сайте брокера. Дополнительные комментарии помогут вам получить четкое представление об уровне обслуживания.
Aviav TM использует Trustpilot и Google для сбора отзывов от клиентов. На Гугл, вы ближе познакомитесь с реальностью благодаря отзывам, написанным нашими клиентами, и общему рейтингу 4,8 / 5, который был сформирован независимо.
Как узнать, что арендованный самолет абсолютно безопасен?
Хотя брокер сам не владеет самолетом и не управляет им, а также не нанимает членов экипажа (что необходимо четко уяснить), он должен с особой тщательностью выбирать эксплуатантов, с которыми он сотрудничает и полностью доверять им относительно политики безопасности.
Как минимум, брокеры должны иметь актуальный сертификат эксплуатанта (AOC), с помощью которого воздушные власти их стран предоставляют им право заниматься коммерческой деятельностью. Кроме того, убедитесь, что в Соединенных Штатах ваш брокер работает только с сертифицированными операторами Part 135, то есть FAA, и уполномочен перевозить пассажиров в рамках частной коммерческой чартерной службы.
Помимо соблюдения обязательных различных правил, брокеры должны установить свои собственные процедуры проверки, даже если они не используют определенных операторов, даже сертифицированных, из соображений безопасности или в отношении качества их обслуживания. Хороший брокер должен уметь объяснить причины своего выбора и принципы своей политики безопасности.
В Aviav TM мы считаем этот критерий абсолютно необходимым и подвергаем строгому контролю все авиакомпании и частных партнеров, с которыми мы работаем, и их воздушные суда, с тем чтобы они соответствовали нашим требованиям как по обслуживанию, так и по безопасности.
Что входит в стоимость?
Когда брокер предоставляет вам одну (или лучше, более чем одну) расценку на ваш рейс, убедитесь, что в цену включены все льготы, а также налоги, сборы и дополнительные расходы, например, для провайдера. К сожалению, некоторые не стесняются предлагать низкие цены для привлечения клиентов, скрывая фактическую сумму, которую они будут вынуждены оплатить.
Единственное исключение из этой общей «прозрачности» – затраты на противогололедные покрытия. Согласно отраслевым практикам, всегда выставляются после полета, и поэтому их невозможно предсказать при расчете оценки запланированного перелета.
Тем не менее, это не мешает профессиональному брокеру предупредить вас перед полетом о дополнительных затратах в случае неблагоприятной погоды и предложить решения, чтобы попытаться ограничить ваши расходы.
В мы стремимся к честности и «прозрачности», и наши предложения всегда ясны и понятны клиентам. Мы верим в важность построения доверительных отношений с нашими клиентами, чтобы они оставались с нами на долгие года. Вот почему многие из них, не колеблясь, снова пользуются нашими услугами или рекомендуют нас.
Путешествуйте уверенно и с удовольствием частными самолетами вместе от Aviav TM (Cofrance SARL)!