Утерянный багаж в аэропорту: что делать

Часто путешествуете самолетом? Предлагаем несколько советов от международного Дома частной авиации AVIAV TM (Cofrance SARL) о том, как непременно найти забытый или утерянный в аэропорту багаж.

По данным AVIAV TM (Cofrance SARL), интернационального брокера, который, кроме частной авиации, специализируется на услугах, связанных с правами авиапассажиров, 5% чемоданов, перевезенных в аэропорт, было потеряно. Несмотря на то, что такая цифра может показаться не очень значительной, она соответствует более миллиону сумок. Не говоря уже о 25 миллионах чемоданов, которые не были безвозвратно потеряны, но всё же были подвержены инциденту порчи/пропажи или были отправлены в неправильный пункт назначения.

Конечно, ошибки, связанные с багажом, случаются, но по нашим данным их вероятность увеличивается с течением времени, и они встречаются чаще, чем мы думаем. Тем не менее, большинство пассажиров не знает, как реагировать, когда они оказываются в такой ситуации, когда их чемодан, например, улетел в другую страну. Безусловно, произошедшее шокирует и раздражает.

Если некоторые путешественники в такой ситуации обескуражены и уже начинают сдаваться, другие, более решительные, предпринимают все возможные меры, чтобы найти свой любимый купальник! Предлагаем вашему вниманию меры, которые необходимо предпринять, если вы не можете найти свой чемодан по прибытии.

До прошествия 48 часов. Обратитесь в службу доставки багажа

Если, к сожалению, вы не видите свой чемодан на ленте при общей выгрузке багажа (именно то, чего вы так боитесь) по прибытии, обратитесь в отдел багажа компании с целью сообщить, что вы потеряли свой чемодан. Внимание, эта информация должна быть предоставлена в течение 48 часов с момента вашего прибытия в пункт назначения!

Будет создан отчет о нарушениях и вам будет присвоен номер файла. Поскольку цель состоит в том, чтобы попросить компанию начать поиски, не забудьте сохранить как можно больше документов по осуществленному вами полету.

По прошествии 2 дней. Отправьте инвентарное письмо

В то время как некоторым путешественникам везет, и им достаточно быстро удается найти их вещи, другие испытывают разочарование, потому что их багаж бесследно исчез со всех радаров и мониторов! Если компания не смогла найти ваш багаж в течение 4 дней с момента вашего прибытия, вы можете отправить инвентарное письмо для облегчения поиска. Цель состоит в том, чтобы точно детализировать все содержимое ваших потерянных сумок, чтобы компания могла их идентифицировать, а вы — найти их.

По прошествии 21 дня. Попросите возврат

Прошел 21 день, а вы до сих пор не вернули свои чемоданы. Теперь вы можете требовать компенсацию, потому что компания несет ответственность за задержки в зарегистрированном багаже.  Если авиакомпания признает, что багажные сумки утеряны или не могут быть найдены, вы имеете право потребовать возмещение по закону. Согласно Монреальской конвенции, которая распространяется на все рейсы европейских компаний, эта компенсация может доходить до 1 330 евро.  Этот запрос делается в письменной форме в авиакомпании с подтверждением получения. В этом письме вы должны приложить подтверждение покупки утраченного имущества.  Обратите внимание, что если в течение 21 дня компания обнаружит ваш чемодан, то она обязана доставить его по вашему адресу абсолютно бесплатно.

Ничто не забыто, никто не забыт

Чтобы быть уверенными в сохранности вашего багажа и личного имущества на борту самолета, спешите воспользоваться услугой по аренде персонального воздушного судна от AVIAV TM (Cofrance SARL). Мы предлагаем:

  • Индивидуальные прямые и групповые рейсы в указанном вами направлении и из любого аэропорта вылета.
  • Неограниченный размер багажа — по весу и габаритам. Вы легко можете взять с собой спортивное снаряжение, экипировку для туризма или пеших походов.
  • Гарантии вашей личной безопасности и сохранности вашего личного имущества.
  • Качественное бортовое обслуживание.
  • Полный спектр дополнительных услуг.

Путешествуйте без потерь и ограничений вместе с AVIAV TM (Cofrance SARL)!