Телепортацию еще не изобрели, поэтому путешествия на большие расстояния все еще доставляют дискомфорт. Хорошие новости – транспортная авиационная индустрия по-прежнему остается лидером, предоставляя комфортные условия для путешествий между континентами.
Ведущие игроки коммерческой авиации развивают свой бизнес новыми удивительными идеями, демонстрируя выдающиеся результаты и предлагают новые передовые решения в клиентском сервисе. Лучшие вступают в гонку за призы Aviation Industry Awards Europe.
В качестве специальности части конференции мероприятия Air Convention Europe будет проведен премия Industry Awards. На ней представят лучшие идеи и проекты года в двух номинациях: бизнес и инновации. Не стесняйтесь принимать участие в голосовании за лучшую авиационную компанию на сайте https://europe.airconvention.com/awards/
Кто задает стандартны в 2019 году? Кто заслужил доверие клиентов? Прежде чем мы узнаем победителей, давайте рассмотрим некоторые яркие тенденции, которые формируют рынок в 2019 году.
Пространство, которое вы не захотите покинуть
Совершенствование клиентского сервиса (более быстрое и удобное общение с клиентами) стало основной тенденцией для авиакомпаний и аэропортов в 2019. Стоит отметить, что активно и очень удачно велись разработки искусственного интеллекта. Клиенты стали чаще использовать чат-боты для решения своих вопросов, что существенно быстрее.
В этом году заметно улучшилась связь во время полета. Появилось больше авиакомпаний, которые предоставляют Wi-Fi на борту самолета. Также перевозчики начали налаживать сотрудничество с важными мультимедийными сервисами. Такими как Apple Music и Netflix.
Технологии в авиации
Уже сейчас ясно, что авиационная индустрия активно меняется, благодаря технологиям, несмотря на заявления IATA.
Некоторые аэропорты и авиакомпании уже внедрили биометрию. Технологию, основанную на распознавании лица и отпечатка пальца, используют вместо обычного штампа. Это быстрее и эффективнее.
Больше внимание уделяется сохранности персональных данных. Авиакомпании активно инвестируют в кибербезопасность и в создание единой платформы хранения записей.
Экологический тренд
Как и другие индустрии авиация большое внимание уделяет вопросам экологичности. Как заявил Александр де Жуниак, генеральный директор IATA, особое давление в этом вопросе чувствуется со стороны Европейского сообщества. Именно поэтому меняются конструкции самолетов, создается более экологичное топливо и аэропорты становятся более экологически чистыми.
Одним из самых популярных решений в 2019 году был переход на материалы, альтернативные пластику. Было много проектов, которые предлагали изменения в боротовом питании, отказ от пластиковой посуды на бумажную.
Эти и другие идеи будут представлены на Air Convention Europe 2019 в Вильнюсе. Также будут объявлены победители в номинациях «Лучший эко продукт года», «Лучший авиастроитель года», «Лучший аэропорт года» и другие.
Увидимся 16-18 сентября в Вильнюсе!
