Один день из жизни стюардессы частного самолета

Полет на частном самолете включает в себя множество преимуществ, в том числе тот факт, что на борту самолета может быть стюардесса, которая будет обслуживать только вас. Но что именно делают бортпроводники сферы частной авиации? Вот типичный день из их жизни.

Стюардессы коммерческих авиарейсов вынуждены облегчать полет сотням пассажиров. При этом стюардессы частных самолетов имеют другие обязанности. Видите ли, у них нет сотен людей, за которыми стоит присматривать, и они, безусловно, должны гарантировать такой уровень обслуживания, который значительно отличается от «сделать полет просто терпимым».

Бортпроводники чрезвычайно хорошо обучены. Вся команда частной авиации должна убедиться, что ваш полет настолько близок к идеальному, насколько это  вообще возможно. Но что это значит? Каковы обязанности бортпроводника на частном самолете?

Чтобы выяснить это, давайте взглянем на один день из жизни стюардессы частного самолета.

 

Путешественники

Может показаться, что быть стюардессой в частной авиации очень просто. И тому есть несколько подтверждений. Например, бортпроводникам приходится обслуживать всего несколько путешественников. А часто и вовсе одного пассажира. Но разница между этими пассажирами и пассажирами коммерческих авиакомпаний заключается в том, что клиенты частной авиации привыкли и закономерно ожидают совершенно иного уровня сервиса.

В частной авиации приходится иметь дело с топ-менеджерами, генеральными директорами, известными инвесторами, финансовыми директорами, политиками, операционными директорами, знаменитостями, артистами, именитыми спортсменами и т.д. Это не те люди, которых каждый день можно встретить на улице. Когда они решают арендовать частный самолет, то ожидают, что каждый член летной команды будет соответствовать очень высокому уровню.

Что все это значит? Да только то, что бортпроводники частной авиации должны делать все возможное, чтобы оправдать ожидания высокопоставленных и состоятельных клиентов.

Чтобы стать стюардессой частного самолета

 необходимы различные навыки

Если вы считаете, что для работы бортпроводникам нужен очень ограниченный набор навыков, то вы ошибаетесь. Люди часто думают, что стюардессы просто поднимаются на борт, подают напитки и перекусы и иногда предлагают одеяла для большего комфорта в полете.

 

Возможно, на коммерческих авиалиниях это и так.

Но когда дело доходит до тех, кто работает в частной авиации, количество навыков расширяется в разы. На самом деле, если спросить стюардессу, которая работала или сейчас работает на борту частного самолета, то можно услышать о необходимости играть следующие роли:

–  официант;

– шеф-повар;

– специалист по решению проблем;

– эксперт по безопасности;

– организатор мероприятий / вечеринок;

– уборщик;

– личный ассистент.

И это только верхушка айсберга. Помните, что бортпроводники частных самолетов обслуживают состоятельных и высокопоставленных пассажиров, которые привыкли к определенным стандартам обслуживания. Бортпроводник должен быть в состоянии выполнить любую из описанных ролей, позаботиться о пассажирах и частном самолете в течение всего перелета.

 

Весь смысл работы – в создании уникального опыта

Практически любой человек может подать напитки и еду, но это не тот уровень, к которому привыкли клиенты частной авиации. При низком уровне обслуживания, будут ли пассажиры выходить из самолета с улыбками на лицах и с багажом замечательных историй, рассказывая об удивительном времени, которое они провели в воздухе? Очень маловероятно.

Стюардесса на борту частного самолета должна создавать все условия, чтобы опыт путешествий стал максимально приятным. С того момента, как пассажиры ступают на борт частного самолета, они должны чувствовать, что им здесь рады. От цветов и украшений на столах до приветственных подносов с закусками и шампанским – вид при входе в самолет должен быть максимально привлекательным. И кто это создает? Стюардесса.

Все, что нужно сделать для комфортного перелета, также зависит от бортпроводника. Например, если стюардесса хочет предложить свежую выпечку или украсить салон самолета свежими цветами, необходимо потратить время, чтобы отправиться на местный рынок, в пекарню, цветочную лавку и т.д. – выбрать лучшее из лучшего, чтобы сделать полет незабываемым.

Затем стюардесса должна прибыть заблаговременно до полета, чтобы убедиться, что салон частного самолета находится в идеальном состоянии и все готовы к прибытию пассажира (пассажиров).

Все это время и усилия идут на создание незабываемых впечатлений.

 

Нет определенных рабочих часов

Большинство бортпроводников частной авиации должны быть на связи 24 часа в сутки. Когда производится аренда частного самолета, бортпроводнику обычно дается от 24 до 48 часов, чтобы подготовить джет к приему гостей (безусловно, бортпроводники отвечают только за создание комфортной обстановки в полете, технические вопросы остаются на командире экипажа). Все вышеперечисленное означает, что не имеет значения, в каком городе находится стюардесса, новый забронированный рейс подразумевает посещение местных рынков и приобретение всего необходимого для комфортного полета.

Это означает, что бортпроводники работают без нормированного графика. Подготовка может занять много или мало времени – это зависит от условий полета.

Стюардессы должны гордиться тем, что они делают, и желательно, любить свое дело. Подумайте об этом: все, что нужно для того, чтобы сделать полет незабываемым, зависит от бортпроводников. Совершенно невозможно сделать так, чтобы производить впечатление строго по расписанию.

Улыбаться, улыбаться и еще раз улыбаться

Уберите все атрибуты обслуживания в частной авиации и что останется? Улыбки. Да, улыбки путешественников, когда они поднимаются на борт частного самолета. Улыбки бортпроводников и других членов экипажа на протяжении всего полета. И улыбки всех участников полета сразу после удачного приземления в пункте назначения.

Эта улыбка сообщает стюардессе, что все прошло благополучно. Усилия, время и креативность, которые пошли на создание приятных впечатлений, окупились. Пассажир счастлив и – хочется верить – станет постоянным клиентом частной авиации.

К слову, о постоянных клиентах. Знаете ли вы, что вызывает улыбки? Когда кто-то возвращается снова и снова, и его вкусы, предпочтения и пожелания запоминаются не кем иным, как стюардессой.

 

Заключение

Один день жизни стюардессы частного самолета может пройти в разных частях планеты, причем сама работа будет проходить как на борту джета, так и кипеть вне него.  Обеспечение питания, закупка свежих местных продуктов и организация мелких поручений, которые будут иметь значение для этого и последующего рейсов, – все это ложится на хрупкие плечи бортпроводников.

Умение играть сразу несколько ролей является обязательным требованием. Одно можно сказать наверняка – стюардессам частной авиации не грозит скука и монотонность на рабочем месте!

 

Шошина Ольга