Ryanair предупредил о выдаче некоторыми онлайн сервисами недействительных посадочных талонов

18 августа 2021 г. Ryanair предупредил пассажиров своих рейсов о поддельных посадочных талонах, выдаваемых сервисом Kiwi. Согласно постановлению ЕС 2015/1998, пассажиры Ryanair должны пройти регистрацию непосредственно в Ryanair и в то же время быть проинформированы обо всех процедурах безопасности. Kiwi обходит эти важные авиационные законы, выписывая собственные посадочные талоны, которые не считаются действительными на рейсах Ryanair.

Max в ливрее Ryanair
Max в ливрее Ryanair

В результате с 18 августа 2021 года пассажиры Ryanair, имеющие посадочный талон, выданный Kiwi, не будут допущены к посадке в самолет из-за несоблюдения правил безопасности Ryanair при регистрации. Клиенты, желающие получить официальный посадочный талон Ryanair, могут сделать это, открыв свое бронирование на Ryanair.com или в приложении Ryanair.

Ryanair рекомендует клиентам бронировать билеты непосредственно на веб-сайте или в приложении Ryanair и избегать использования таких посредников, как Kiwi, которые не уполномочены продавать рейсы Ryanair или выдавать посадочные талоны. Ранее в этом году Ryanair представила Verified by Ryanair для дополнительной защиты клиентов от онлайн-турагентов, которые могут завышать цены, предоставлять неверные данные клиента и не позволять Ryanair напрямую связываться с пассажирами, предоставляя ложные адреса электронной почты.

Ryanair добилась постановления суда в Чешской Республике, предписывающего Kiwi прекратить замену адресов электронной почты клиентов поддельными адресами электронной почты, что не позволяет Ryanair напрямую общаться с пассажирами, но Kiwi еще не выполняет это постановление. Сертификация Verified by Ryanair – это гарантия для клиентов, что они бронируют напрямую на веб-сайте Ryanair или через приложение Ryanair, где виден знак V (подтверждение).

Директор по маркетингу Ryanair Дара Брэди сказала: “На прошлой неделе мы узнали о поддельных посадочных талонах, когда небольшое количество пассажиров, которые забронировали свои рейсы через Kiwi, прибыли к выходу без официальных посадочных талонов Ryanair. Согласно правилам ЕС, авиакомпания должна напрямую информировать пассажиров обо всех процедурах безопасности, связанных с их полетом. Kiwi обходит правила, регистрируя пассажиров и заменяя посадочный талон Ryanair поддельным посадочным талоном, выданным Kiwi.

Пассажиры с посадочным талоном Kiwi не будут допущены к посадке на рейсы Ryanair”. “Пассажирам, которые забронировали рейс Ryanair через Kiwi, следует связаться с Kiwi для получения необходимого номера бронирования Ryanair и действительного адреса электронной почты. Регистрация Ryanair начинается за 24 часа до вылета для всех пассажиров и за 60 дней до вылета для пассажиров, которые забронировали конкретное место”, — добавила Дара Брэди.

Андрей Бочкарев

Деловая авиация AVIAV TM