Ryanair запустила инструмент проверки цен

Крупнейшая бюджетная авиакомпания Европы запустила инструмент проверки цен и сертификат Verified by Ryanair. Это две новые инициативы на веб-сайте и в приложении Ryanair для защиты клиентов от онлайн-туристических агентств (OTA), которые могут взимать с клиентов дополнительные сборы и сборы, предоставляя неверные контактные данные, не позволяя перевозчику напрямую связываться с пассажирами. Инструмент проверки цен позволяет клиентам, которые забронировали билеты через онлайн-турагента, сравнить сумму, уплаченную Ryanair за их бронирование, с суммой, взимаемой онлайн-турагентом. Теперь клиенты смогут четко увидеть, как онлайн-туристические агентства, не уполномоченные Ryanair на продажу наших рейсов, добавляют комиссии и сборы как к его тарифам, так и к дополнительным услугам, таким как выбор багажа и места.
Для дополнительной защиты клиентов перевозчик ввел сертификат Verified by Ryanair, который гарантирует клиентам, что они бронируют билеты непосредственно на веб-сайте авиакомпании или в приложении. Клиенты должны убедиться, что веб-сайт, на котором они бронируют, сертифицирован Verified by Ryanair, в противном случае они должны давать себе отчет, что бронируют через неавторизованного дилера Ryanair. Сертификат отображается как товарный знак ТОЛЬКО на Ryanair.com и в приложении Ryanair.
Прямое бронирование на сертифицированном сайте гарантирует клиентам:
1. Клиенты бесплатно получают авиабилеты Ryanair по самым низким ценам без оплаты услуг для третьих сторон;
2. Клиенты получают самую низкую цену за дополнительные услуги, такие как багаж, выбор места без оплаты услуг для третьих сторон;
3. Электронный адрес клиента и данные кредитной карты не могут быть заменены данными третьих лиц;
4. В случае сбоя все причитающиеся возмещения будут выплачены непосредственно клиенту;
5. Если клиентам потребуется помощь, они свяжутся напрямую с консультантом по обслуживанию клиентов Ryanair.
“Мы рады представить наши сертификаты Price Verifier и Verified by Ryanair на сайте и в приложении Ryanair.com. Эти две новые функции помогут клиентам избежать ошибок при бронировании у онлайн-турагентов, которые могут завышать цены, предоставлять клиентам неверную информацию и мешать Ryanair напрямую связываться с пассажиром. Функция Verified by Ryanair направлена ​​на защиту клиента, предоставляя простой идентификатор, чтобы гарантировать, что он бронирует авиабилеты непосредственно в Ryanair, а не через онлайн-туристическое агентство”, — пояснила Дара Брэди, директор по маркетингу Ryanair.
“Ryanair не имеет коммерческих соглашений с онлайн-турагентствами (OTA) о продаже рейсов Ryanair, и любые попытки продать услуги, доступные на www.ryanair.com, особенно с целью перепродажи наших рейсов, строго запрещены нашими условиями. Мы советуем нашим клиентам всегда бронировать напрямую через веб-сайт Ryanair и приложение Ryanair, где они будут иметь доступ к самым низким ценам, прямому обслуживанию клиентов и быстрому возврату средств”, — заключила Дара Брэди.
Андрей Бочкарев
Деловая авиация AVIAV TM